AMARILLA PÁEZ, JULIA. Diseño de procesos de trabajo para la oficina de gestión de audiencias [artículos de revistas]. 2015. Publicado en: Sistemas Judiciales, v.14 n.18 , 32 - 35

Los objetivos que proponemos son la gestión de la calidad y la reingeniería de procesos de tal forma que involucren una auditoría externa y un proceso de autoevaluación entre otras herramientas encaminadas a dichos fines.